Связаться с нами
Связаться с нами
- Главная
- Техподдержка
Техподдержка
Помогаем решать задачи инженерного анализа и экономим ваше время на поиск ответов.
Перейти в техническую поддержку
Если при работе с инженерным программным обеспечением возникает вопрос по расчету, модели или функциональным возможностям программы, специалисты Datomix помогают разобраться в конкретной ситуации и найти подходящее решение.
Техническая поддержка инженерного программного обеспечения
Техническая поддержка нужна тогда, когда самостоятельного поиска информации недостаточно для решения задачи. Вопрос может возникнуть на любом этапе работы: при подготовке расчетной модели, выполнении анализа или работе с отдельной функцией программы.
Мы рассматриваем обращение с учетом поставленной инженерной задачи, используемого программного обеспечения и исходных данных. Это позволяет перейти от общего вопроса к разбору конкретной ситуации.
Основные направления
ЛОГОС: Техническая поддержка ЛОГОС-Прочность ориентирована на вопросы, связанные с прочностным анализом и инженерными расчетами.
CADFLO: Техническая поддержка CADFLO связана с задачами вычислительной гидродинамики и вопросами, которые возникают при работе с расчетной моделью.
Fidesys: Техническая поддержка Fidesys позволяет обратиться по вопросам, возникающим при использовании отечественного CAE-решения и выполнении инженерных расчетов.
FEMAP: Техническая поддержка FEMAP может потребоваться при работе с конечно-элементными моделями и расчетами.
Здесь мы не ограничиваем консультацию формальным описанием функции программы. Важна сама инженерная задача и проблема, с которой столкнулся пользователь.
Что можно решить с помощью поддержки
Специалисты помогают разобраться с вопросами, связанными с работой программного обеспечения и выполнением расчетов.
В зависимости от ситуации можно:
- получить консультацию по функциональным возможностям программы;
- обсудить методику выполнения расчета;
- разобрать проблему в расчетной модели;
- показать специалисту возникшую ошибку или нестандартную ситуацию;
- получить рекомендации по дальнейшим действиям;
- обсудить задачу по телефону или во время онлайн-консультации с демонстрацией экрана.
Если для понимания ситуации нужны дополнительные материалы, к обращению можно приложить расчетную модель или другие файлы, относящиеся к задаче.
Преимущества
Наши специалисты прошли сертификацию в Siemens Digital Industries Software.
Разбираем любые вопросы, как по функционалу программного обеспечения, так и по методологии расчетов.
Делимся своими знаниями и наработками.
Подбираем специалистов, имеющих опыт решения ваших задач.
Отвечаем на вопросы по телефону, созваниваемся через браузер с демонстрацией экрана.
Наша главная цель – помочь вам решить задачу.
Какие вопросы стоит указать в обращении
Чем конкретнее описана ситуация, тем проще перейти непосредственно к её решению. В обращении желательно указать:
- какое программное обеспечение используется;
- какая задача решается;
- на каком этапе возникла проблема;
- что именно происходит сейчас;
- какой результат требуется получить;
- есть ли ошибка или нестандартное поведение программы.
Если проблема связана с конкретной расчетной моделью, можно приложить соответствующий файл.
Бесплатный аудит расчетной модели
Не уверены, корректно ли построена расчетная модель? Закажите бесплатный аудит и убедитесь в том, что нам есть что вам предложить.
Просто отправьте краткое описание задачи и файл расчетной модели. Специалисты изучат исходные данные и дадут рекомендации.
Что проверяем
В рамках аудита можно:
- оценить тип конечных элементов и размер сетки;
- проверить корректность соединений;
- показать зоны «мусорных» напряжений и сингулярностей;
- проверить сходимость решения по сетке, контакту и времени;
- дать рекомендации по улучшению конструкции.
